एस्कलेशन मॅट्रिक्स 🚨 “त्वरित प्रतिसाद, स्पष्ट जबाबदाऱ्या — प्रभावी एस्कलेशन मॅट्रिक्स!”

🔁 एस्कलेशन मॅट्रिक्स हा तक्रारी/शिकायत/आव्हानांच्या वेळी योग्य अधिकार्‍यांकडे त्वरीत पोहोचवण्यासाठी तयार केलेला स्पष्ट मार्गदर्शक आहे.
🧭 प्रत्येक पातळीसाठी स्पष्ट जबाबदाऱ्या (Responsibility) आणि संपर्क क्रमांक नमूद केलेले असले पाहिजेत.
⏱️ SLA (सेवा स्तर समझौता) आणि एस्कलेशन वेळ ही गोष्ट स्पष्टपणे परिभाषित केली जाते, ज्यामुळे प्रतिक्रिया गतीमान होते.
👥 प्राथमिक संपर्कापासून ते अंतिम अधिकारीपर्यंतचा स्टेप-बाय-स्टेप एस्कलेशन प्रवाह या मॅट्रिक्समध्ये दाखवला जातो.
📞 प्रत्येक पातळीवर प्राथमिक आणि पर्यायी संपर्क (Primary / Alternate contact) असणे आवश्यक आहे, जेणेकरून अवरोध न येता पुढे जाणे शक्य होईल.
🤝 समन्वय कसा करायचा, कोणत्या परिस्थितीत कोणाला संपर्क करायचा हे SOP (प्रक्रिया नियम) मध्ये नमूद असावे.
🏅 हा मॅट्रिक्स संस्था/ग्रामपंचायतला पारदर्शकता, उत्तरदायित्व आणि जलद समस्या निवारण सुनिश्चित करण्यासाठी महत्त्वाचा साधन आहे.
💡 Version / Last Updated: (तारीख द्या) — मॅट्रिक्सची आवृत्ती आणि अंतिम अद्ययावत तारीख नेहमी दिसून राहावी.